В соответствии со ст.ст. 437, 494 Гражданского кодекса Российской Федерации Настоящая публичная оферта (далее - Оферта) представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Погодиной Марии Александровны в лице Погодиной Марии Александровны, действующей на основании Свидетельства ИП, ОГРНИП 324527500061354 (далее-Оферент), входящей в Группу компаний «ЗЕЛЕНАЯ СТРЕЛА», в адрес неограниченного круга физических лиц заключить с Оферентом договор купли-продажи дистанционным способом на условиях и в порядке, установленными настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации. Текст Оферты содержит все существенные условия договора купли-продажи дистанционным способом и порядок его исполнения.

1. ТЕРМИНОЛОГИЯ
Для целей, предусмотренных настоящей Офертой, если из контекста не вытекает иное, под терминами, использованными в тексте Оферты, понимается следующее:
Оферта - предложение Оферента, адресованное неограниченному кругу физических лиц заключить договор купли-продажи дистанционным способом.
Договор оферты - акцептованное (принятое) Клиентом предложение заключить договор купли-продажи дистанционным способом в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
Акцепт Оферты - принятие Клиентом условий настоящей Оферты, означающее полное и безоговорочное согласие с ее условиями.
Клиент - любое физическое лицо из неограниченного круга лиц, обладающее правосубъектностью и изъявившее желание заключить с Оферентом договор розничной купли-продажи дистанционным способом.
Оферент - Индивидуальный предприниматель Погодина Мария Александровна, ИНН 525633445764, ОГРНИП 324527500061354, адрес: 191002, г. Санкт-Петербург, Владимирский пр., д. 13/9, литер А, помещ. 12-Н
Телефон: +7 (812) 612-86-82; +7 (921) 956-99-35
e-mail: green-arrow@list.ru

Товар - любая вещь, не ограниченная в обороте, свободно отчуждаемая и переходящая от одного лица к другому по договору купли-продажи.
Каталог - перечень Товаров, представленных к продаже в Интернет-магазине https://zstrela-books.ru/ (далее — Интернет-магазин).
Интернет-магазин - сайт Оферента, расположенный в сети интернет по адресу https://zstrela-books.ru/ предназначенный для заключения договоров розничной купли-продажи дистанционным способом на основании ознакомления Клиента с предложенным Оферентом описанием Товаров и на условиях настоящей Оферты.
Описание товара - перечень существенных характеристик предлагаемого к продаже Товара, достаточный для осуществления Клиентом выбора.
Заказ - одна или несколько товарных позиций из ассортиментного перечня Каталога, выбранная (ые) и указанная (ые) Клиентом, как желаемые к приобретению в Интернет-магазине.
Пункт выдачи заказов - помещение, в котором осуществляется выдача Клиентам Заказов. В зависимости от выбора Клиента в качестве Пункта выдачи заказов могут выступать: пункты самовывоза транспортной компании ООО «СДЭК-Глобал», указанный адрес Оферента с которого Клиент может самостоятельно забрать Заказ.
Стороны/Сторона - Оферент и Клиент при совместном/по отдельности упоминании.
Уполномоченный представитель Оферента - работник Оферента или третье лицо, наделенное Оферентом полномочиями на осуществление действий на передачу, доставку Заказов и на подписание соответствующих документов от имени Оферента в рамках исполнения настоящей Оферты.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Оферент обязуется поставить, а Клиент принять и оплатить заказанный Товар в порядке, в сроки и на условиях, предусмотренными настоящей Офертой, по цене, указанной в Описании товара на момент оформления Заказа.
2.2. Совершая Заказ в Интернет-магазине, Клиент подтверждает, что он ознакомлен и согласен с условиями Договора оферты, условия ему понятны.

3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Оформление Заказа в Интернет-магазине доступно на сайте без регистрации.
3.2. При оформлении Заказа Клиент предоставляет данные: ФИО, электронный адрес, номер контактного телефона.
3.3. В момент оформления Заказа Клиент имеет возможность выбора способа доставки Заказа из перечня, расположенного в форме заказа на сайте Оферента, а в случае доставки транспортной компанией – адрес пункта выдачи.
3.4. Клиент самостоятельно выбирает способ оплаты Заказа, в соответствии с предложенными способами платежной системы ЮKassa https://youkassa.ru/.
3.5. Оплата заказа происходит после оформления Заказа.
3.6. Отправка Заказа происходит после оплаты Заказа на сайте.
3.7. Цена на Товар, входящий в состав Заказа, фиксируется в момент оформления такого Заказа. В случае добавления в Заказ новых товарных позиций, цена на них фиксируется в момент их первого добавления в оформленный Заказ, что также означает, что при добавлении Товара, ранее удаленного из этого же Заказа, а также в случае добавления дополнительных экземпляров того или иного Товара в Заказ, стоимость единицы такого Товара может отличаться от текущей стоимости Товара, указанной на Сайте Оферента как в большую, так и в меньшую сторону.

4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
4.1. Оферта считается акцептованной, а договор оферты заключенным в момент получения Оферентом Заказа от Клиента на Сайте. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является принятие Покупателем условий настоящей Оферты при оформлении Заказа в Интернет-магазине.
4.2. Обязательства по передаче Товара, иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента полного формирования Заказа на складе Оферента.

5. ПОРЯДОК И СРОК ФОРМИРОВАНИЯ ЗАКАЗА
5.1. Формирование Заказа начинается с момента поступления денежных средств Оференту.
5.2. После формирования Заказа, если у Оферента возникают вопросы по доставке или иные, связанные с Заказом вопросы, или данных о клиенте недостаточно для отправки Заказа, Уполномоченный представитель Оферента по указанному номеру телефона связывается с Клиентом для уточнения деталей Заказа в течение 2 (двух) рабочих дней.
5.3. На странице Описания товара, а также на страницах Каталога указывается информация о наличии Товара. Если Товар имеется на складе отображаются кнопки «Подробнее» и «Купить».
5.4. В случае отсутствия Товара на складе Оферента, указывается «Нет в наличие» и кнопка «Подробнее», нажимая на которую Клиент может ознакомиться с описанием Товара.

6. ПОРЯДОК И СРОК ДОСТАВКИ ЗАКАЗА
6.1. Доставка Заказа Клиенту осуществляется одним из следующих способов:
6.1.1. Доставка до указанного Клиентом Пункта выдачи заказов транспортной компании ООО «СДЭК-Глобал». Пункт выдачи заказа Клиент указывает самостоятельно при формировании заказа в специально отведенном поле на сайте.
6.1.2. Самовывоз из офиса Оферента, расположенного по адресу: 191002, г. Санкт-Петербург, Владимирский пр., д. 13/9г. (он же Графский переулок, д.9), пом. 12-Н. Как самостоятельно добраться до адреса самовывоза Клиент может ознакомиться на сайте в разделе «Доставка» https://zstrela-books.ru/contacts
6.2. Сроки доставки зависят от выбранного Клиентом способа и региона доставки.
6.3. Ориентировочные сроки доставки указаны на сайте транспортной компании ООО «СДЭК-Глобал», с которыми клиент вправе ознакомиться самостоятельно.
6.4. Точная стоимость доставки Заказа рассчитывается на сайте транспортной компании. В случае, если стоимость доставки высокая или транспортная компания не имеет Пункта выдачи заказов по указанному Клиентом адресу, работник Оферента или уполномоченное им лицо связывается с Клиентом посредством телефонной связи для уточнения способа и стоимости доставки Заказа.
6.5. Для расчета стоимости доставки учитывается совокупный вес Товаров, входящих в Заказ, а также вес всех типов упаковки, используемой для подготовки к транспортировке такого Заказа. Вес конкретного Товара учитывается на основании данных, имеющихся у Оферента, и в некоторых случаях может не соответствовать реальному весу Товара, отличаясь от него как в большую, так и в меньшую сторону. Оформляя Заказ, Клиент подтверждает свое согласие с тем, что при наличии таких расхождений, вне зависимости от того насколько и в какую сторону отличается сумма расходов на доставку заказа от расчетной стоимости доставки, указанной при оформлении Заказа, перерасчет не производится: если расчетная стоимость доставки окажется выше расходов Оферента, разница не возвращается; если расходы Оферента превысят расчетную стоимость доставки, доплата с Клиента не взимается.
6.6. Стоимость доставки Заказа, рассчитывается индивидуально, исходя из ценовой политики транспортной компании, доставляющей Заказ.
6.7. Доставка Заказа до выбранного Клиентом Пункта выдачи заказов или иного указанного Клиентом места доставки всегда осуществляется третьими лицами.

7. СРОК ХРАНЕНИЯ ЗАКАЗА
7.1. Срок хранения Заказа в Пункте выдачи заказов 14 календарных дней. При превышении этого срока хранение оплачивается отдельно. Общий срок хранения товара в пункте выдачи СДЭК составляет 1 (один) месяц. После этого он будет возвращен отправителю, а заказ отменен.
7.2. В случае отмены Заказа транспортной компанией Оферент вправе изменить способ доставки на Самовывоз, если доставка осуществлялась в пределах города местонахождения Оферента. В этом случае Оферент уведомляет Клиента посредством телефонной связи и хранит Заказ у себя по адресу, указанному в п 6.1.2 настоящего Договора-оферты.
В случае доставки в другой город или страну, отправка Заказа осуществляется повторно только после того, как Оферент свяжется с Клиентом посредством телефонной связи.
7.3. Исчисление срока хранения Заказа начинается со дня поступления Заказа в выбранный Клиентом Пункт выдачи заказов.

8. ПОРЯДОК ПЕРЕДАЧИ ЗАКАЗА
8.1. Оферент или третье лицо, осуществляющее доставку Заказа, уведомляет Клиента о поступлении его Заказа в Пункт выдачи заказов.
8.2. Передача Заказа в Пункте выдачи происходит по правилам транспортной компании ООО «СДЭК-Глобал». Подробнее с условиями и порядком выдачи Заказа Клиент может ознакомиться на сайте транспортной компании.
8.3. В случае если Клиент не забирает Заказ в течение обозначенного срока, такой Заказ возвращается на склад Оферента. Повторная доставка такого Заказа оплачивается отдельно.
8.4. В случае самовывоза Заказа со склада Оферента Клиент получает Заказ по адресу, указанному в п 6.1.2 настоящего Договора-оферты, лично, либо представитель Клиента после предъявления номера Заказа и документа удостоверяющего личность.
8.5. В момент получения Заказа Клиент обязан проверить Товар на наличие брака, недостатков, комплектности Товара.
8.6. Оферент вправе отказать в выдаче Заказа в случае отсутствия номера заказа и документа удостоверяющего личность Клиента. В этом случае Заказ остается в офисе у Оферента.

9. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА. ПОРЯДОК И СРОК ВОЗВРАТА ТОВАРА
9.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О Защите прав потребителей», Клиент вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до момента исполнения Заказа, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) календарных дней.
Клиент имеет право отказаться от Товара в любой момент до его передачи в течение 7 (семи) дней после передачи.
9.2. Возврат Товара возможен в случаях:
9.2.1.Брака;
9.2.2.Пересортицы, недовложения, излишков, недостатков качества, комплектности Товара;
9.3. В случае обнаружения брака Товар подлежит возврату в течение гарантийного срока или срока годности Товара, а в случае если такой срок не установлен, в течение разумного срока.
9.4. Претензии в части нарушения условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества (части явных недостатков, которые могут быть обнаружены при визуальном осмотре Товара), комплектности, тары и (или) упаковки товара, принимаются срок, не превышающий 10 (десяти) календарных дней с момента получения Товара.
9.5. Возврат Товара надлежащего качества не допустим на основании п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463).
9.6. В случае обнаружения недостатков, перечисленных в пп. 9.2.1.,9.2.2. настоящей Оферты, расходы по возврату Товара несет Оферент.
9.7. Для подтверждения факта брака и принятия решения по процедуре возврата денежных средств, уплаченных за товар, Оферент вправе потребовать от Клиента фотографическое изображение бракованного товара.
9.8. В случае возврата Товара по причине нарушения Оферентом условий договора о количестве, ассортименте, качестве, комплектности, тары и (или) упаковки Товара, возврат такого Товара осуществляется в следующем порядке:
9.8.1. Если Заказ был получен в Пункте выдачи заказов транспортной компании, возврат осуществляется через тот Пункт выдачи заказов, в котором был выдан Заказ.
9.9. При возврате Товара в порядке п. 9.8. настоящей Оферты, возврат осуществляется за счет Оферента. Оферент не возмещает Клиенту расходы на проезд до места получения/возврата товара. Если способ возврата Товара, выбранный Клиентом, отличается от указанного в п. 9.8.1.настоящей Оферты, он подлежит обязательному согласованию с Оферентом. В таком случае, способ возврата Товара определяется Оферентом из способов, доступных Оференту, исходя из принципа целесообразности расходов на возврат. В случае отсутствия такого согласования, Оферент оставляет за собой право не возмещать Клиенту расходы на возврат Товара.
9.10. При самовывозе Товара, в случае обнаружения брака, недостатков, комплектности Товара Клиент вправе отказаться от получения Товара и потребовать от Оферента:
-замены Товара;
-потребовать замены на такой же Товар другого автора с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В случае принятия решения о возврате Товара, Клиенту возвращаются денежные средства, уплаченные за Товар, тем же способом, что производилась оплата. Денежные средства возвращаются на счёт Клиента в течении 10 (десяти) календарных дней.

10. ПОРЯДОК, СРОКИ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
10.1. Требование Клиента о возврате денежных средств за Товар считается оформленным надлежащим образом, если оно позволяет однозначно определить способ возврата, платежные реквизиты, на которые должен осуществляться возврат, ФИО Клиента - получателя денежных средств, а также сумму, подлежащую возврату.
10.2. Требование Клиента о возврате денежных средств может быть оформлено путем формирования Заявки на возврат денежных средств работником Оферента посредством телефонной связи или электронных каналов связи. Денежные средства в этом случае подлежат возврату на реквизиты, с которых поступила оплата от Клиента.
10.3. Если Оферент не имеет возможности идентифицировать лицо, изъявляющее желание вернуть денежные средства за Заказ, или не обладает необходимой и достаточной информацией относительно иных данных Клиента, Оферент в любом случае требует оформления Заявления на бумажном носителе с указанием вышеобозначенных сведений, необходимых Оференту для исполнения обязательств по возврату денежных средств.
10.4. Денежные средства, уплаченные за Товар, подлежат возврату Клиенту в срок, не превышающий 10 (десять) банковских дней с момента поступления в адрес Оферента соответствующего требования Клиента. При этом такое требование считается принятым Оферентом исключительно после возврата Товара на склад Оферента, а в случае, предусмотренном п.10.5. настоящей Оферты, после получения экспертного заключения о наличии производственного брака.
10.5. В случае наличия спора о браке, денежные средства за Товар подлежат возврату по факту получения экспертного заключения.
10.6. Моментом исполнения обязательств по возврату Клиенту денежных средств, уплаченных за Товар, признается, в зависимости от способа возврата, день передачи Оферентом в обслуживающий его банк заявки на возврат для обработки и исполнения или день списания денежных средств с расчетного или иного счета Оферента.
10.7. В случае оплаты доставки Заказа сумма доставки до Пункта выдачи удерживается из денежных средств, подлежащих возврату Клиенту. В случае недостаточности полученных от Клиента денежных средств на покрытие расходов на доставку Заказа, остаток взыскивается с Клиента в установленном Законом порядке.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
11.2. В случае необходимости повторной доставки по вине Клиента, такая доставка оплачивается дополнительно.
11.3. Оферент несет ответственность за качество Товара и своевременность его доставки в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
11.4. Стороны не несут ответственность за неисполнение условий настоящей Оферты, если такое неисполнение явилось следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, предусмотреть и/или предотвратить которые разумными мерами не могла ни одна из Сторон.
11.5. Бремя доказывания убытков лежит на потерпевшей Стороне.

12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
12.1. Осуществляя Заказ на сайте или предоставляя данные иным способом, Клиент подтверждает передачу своих персональных данных Оференту по своей волей и в своем интересе; дает согласие на обработку предоставленных персональных данных, дает согласие на передачу их третьим лицам для целей исполнения Договора оферты (транспортной компании, уполномоченным представителям Оферента и т. д.).
12.2. Оферент подтверждает, что переданные Клиентом персональные данные будут им использованы исключительно в целях исполнения Договора оферты.
12.3. Рассылка информационных писем Оферента на адрес электронной почты, указанный Клиентом, производится только после получения соответствующего волеизъявления Клиента на сайте.
12.4. Подтверждением согласия на получение писем и SMS-сообщений (в том числе, с использованием мессенджеров), касающихся формирования и отгрузки Заказа, является факт оформления Заказа.
12.5. Оферент подтверждает, что с любыми третьими лицами, которым во исполнение условий настоящей Оферты Оферент предоставит персональные данные Клиента, у Оферента наличествуют договорные отношения, в которых предусмотрено условие о конфиденциальности передаваемой информации.
12.6. Клиент подтверждает, что ему известны положения Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», права и обязанности в области защиты персональных данных Клиенту понятны.

13. РЕКЛАМАЦИИ
13.1. Для осуществления возврата или обмена Товара Вам необходимо направить соответствующее обращение на адрес электронной почты green-arrow@list.ru. Рассмотрение заявления производится в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения.
13.2. Срок ответа на Претензию Клиента не превышает 30 (тридцати) календарных дней с момента получения соответствующей рекламации.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее опубликования на сайте Интернет-магазина и действует до ее замены новой редакцией Оферты.
14.2. Описание Товара предоставляется поставщиком или производителем. В случае содержания в описании указания на эксклюзивность тех или иных потребительских свойств Товара, материалов, из которых он изготовлен, или сравнения любых иных качественных и/или количественных показателей, отражающих субъективную оценку, с иными товарами, находящимися в гражданском обороте, следует понимать, что такое сравнение приводится на основании данных, имеющихся у составителя такого описания, и не может рассматриваться как безусловная истина.
14.3. Во всем, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
14.4. Все споры и разногласия, возникшие в результате исполнения Договора оферты, Стороны будут стремиться урегулировать в досудебном порядке.
14.5. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке, спор передается на рассмотрение судебных органов, согласно установленной законодательством Российской Федерации подсудности.